Відповідно до
чинного законодавства
(Закон України «Про захист прав споживачів»), ви маєте можливість повернути або обміняти придбаний товар протягом
14 днів (день покупки не враховується).
Щоб оформити повернення або обмін, надішліть запит на електронну адресу:
shop.youbuy.com.ua@gmail.com з необхідними деталями.
Якщо оплата була здійснена банківською карткою — кошти повертаються виключно безготівковим способом
на ту саму картку або рахунок. Термін зарахування коштів зазвичай становить
до 7 робочих днів (залежить від банківської установи).
Для здійснення обміну або повернення необхідна наявність товарного чека або касового документа.
🔄 Умови для повернення якісного товару
Товар підлягає поверненню або обміну за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено первинний вигляд (упаковка, плівки, комплектація);
- немає механічних ушкоджень або слідів експлуатації;
- усі ярлики та маркування залишені без змін.
Транспортні витрати на відправлення товару належної якості до продавця
покриваються покупцем.
📦 Огляд замовлення при одержанні
Під час отримання посилки обов'язково перевіряйте стан упаковки та вміст.
Якщо виявлено пошкодження — негайно повідомте представника служби доставки
та оформіть відповідний акт.
Наявність оформленого акта дає змогу підтвердити факт пошкодження та отримати
повернення коштів або компенсацію, навіть якщо служба доставки відмовляється визнати свою відповідальність.
Без акта претензії щодо пошкоджень — не розглядаються.
🧩 Проблеми з комплектацією товару
Якщо у товарі відсутній якийсь компонент (що зазначається в описі або інструкції),
ми організуємо його заміну або надішлемо відсутній елемент.
Строк виконання — від 1 робочого дня до 1 місяця (залежить від доступності).
❗ Повернення бракованого товару
Якщо підтверджено заводський брак або помилку з боку продавця — всі транспортні витрати
ми покриваємо самостійно. Повторна доставка також здійснюється за наш рахунок.
🚚 Відповідальність за доставку
У випадку затримки, втрати посилки або її неправильної маршрутизації з вини перевізника —
відповідальність за відшкодування витрат несе продавець.