Термін повернення
14 днів
З моменту отримання замовлення
🔄 Обмін та повернення товарів
Ми піклуємося про ваш комфорт і гарантуємо прозорі умови повернення
Зворотна доставка
Безкоштовно
Оплачує магазин
Повернення коштів
7 днів
На вашу банківську картку
Обмін товару
24 години
Обробка заявки
Основні умови
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня отримання замовлення без пояснення причин.
✅ Умови для повернення та обміну
- Товар не використовувався — відсутні будь-які візуальні пошкодження (подряпини, сколи, плями тощо)
- Збережена упаковка — товар має бути в оригінальній заводській упаковці
- Повна комплектація — всі аксесуари, документи та комплектуючі на місці
- Збережені маркування — всі ярлики, бірки, пломби та позначки виробника цілі
⚠️ Важлива інформація про вживаний товар:
Обмін та повернення вживаного товару можливе лише за умови наявності висновку авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені. Термін — не пізніше 14 днів з моменту отримання.
Повернення коштів
Товар належної якості
✅ Зворотну доставку оплачує магазин — ви не несете жодних витрат
✅ Повернення коштів протягом 7 робочих днів після отримання товару на наш склад
✅ Гроші повертаються на вашу банківську картку — безпечно і зручно
Товар неналежної якості (з браком)
У разі виявлення дефектів або браку, товар підлягає експертизі. Обмін або повернення коштів здійснюється за результатами перевірки якості. Ви маєте право брати участь в експертизі особисто або через представника.
Як повернути товар
1
Зв'яжіться з нами
Напишіть нам у месенджер, зателефонуйте або надішліть email. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2
Отримайте підтвердження
Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 24 годин та надасть інструкції щодо повернення товару.
3
Надішліть товар
Запакуйте товар в оригінальну упаковку та відправте на вказану адресу. Доставку оплачуємо ми.
4
Отримайте кошти
Після отримання та перевірки товару, ми повернемо кошти на вашу картку протягом 7 робочих днів.
Обмін товару
Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його на аналогічний або інший товар з нашого асортименту.
⚡ Швидка обробка заявок
Заявки на обмін опрацьовуються протягом 24 годин з моменту отримання.
Заявка має містити:
• ПІБ та контактний номер телефону
• Номер замовлення
• Причину обміну та бажаний товар